ソーシャルメディアポリシー
2023年10月31日制定
上北建設株式会社
代表取締役社長 田島 一史
上北建設株式会社（以下、当社）は、2023年7月に「ＤＸ推進」への取り組みを策定・発表し、今後のＩＴ利活用の方向性などを示しました。中でも、ソーシャルメディア（Instagram､Facebook､Twitter､LINE､YouTubeなど）は、新しいコミュニケーションツールとして、これからの当社ＰＲ活動に、新たな可能性をもたらすものと位置付けております。
しかしその一方で、ソーシャルメディアは、不用意なコメントや画像投稿などをきっかけに、組織や個人がトラブルに巻き込まれるなど、リスクをしっかり理解し参加する必要があるとも考えております。
本ポリシーは、このような趣旨のもと、当社が運営する後述の公式アカウント（以降、公式アカウント）に対する当社の基本的な考えを示すとともに、従業員がソーシャルメディアについて適切な姿勢・行動を身につけられるよう、その場に参加する際の留意事項を示すために策定するものです。
１．基本方針について
公式アカウントを運営する当社従業員及びその他の当社全従業員は、各種関連法規の他、当社個人情報保護方針や社内規定類の順守を前提としつつ、お客様や第三者の方々へ当社企業活動の認知・情報発信等によるコミュニケーション活動を目指してまいります。
２．心構えについて
公式アカウントを運営する当社従業員及びその他の当社全従業員は、以下に記載するソーシャルメディアを利用する際の心構えを十分に理解して運営業務にあたります。
１）ソーシャルメディアで公開した情報は様々なお考えや趣味・趣向等をお持ちの不特定多数のお客様がアクセスできるという特性を理解すること
２）インターネット上で発信された情報は、世界中のユーザーの目に触れて拡散され、取り消すことはできず、この特性をきちんと理解して、ソーシャルメディアを利用すること
３）お客様に当社をより深くご理解いただける情報発信、コミュニケーション活動を実施すること
４）お客様のご意見に対して常に傾聴の姿勢を忘れないこと
５）当社を代表して行っているかのような情報発信を、公式アカウント以外でしてはならず、他の従業員にも行わせないよう周知徹底すること
６）発信する情報の正確性・信憑性、情報の発信過程の透明性を確保するよう努力すること
７）顧客やビジネスパートナーなどが特定されるような情報、機密情報などをソーシャルメディアで発信しないこと
３．留意事項について
公式アカウントをご利用になる皆様へ、下記の留意事項をご理解・ご了承の上、ご利用ください。
１）当社は、公式アカウント上のお客様からのコメントに対し、当社からの返信はお約束いたしかねます。
２）当社は、公式アカウントにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証致しません。
３）当社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて責任を負いません。
４）当社は、ユーザーが公式アカウントを利用したことにより、または利用できなかったことにより被った損害について責任を負いません。
５）当社は、1)～4)に掲げたもののほか、公式アカウントに関連する事項によってユーザーまたは第三者の被った損害についても責任を負いません。
６）当社は、公式アカウントに関連して生じたユーザー間のトラブルまたはユーザーと第三者との間のトラブルによってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
７）投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、 ユーザーは当社に対して、コンテンツの全部または一部を、ユーザーの事前承諾及びユーザーに対する対価の支払なく、全世界において非独占的に使用（複製、加工、翻訳、抜粋、公開など）する権利を許諾したものとし、かつ当社に対して著作権等を行使しない事に同意されたものとします。
８）当社は、ユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社の「個人情報保護方針」に基づいて適切に取り扱います。
９）当社は、本ポリシーを予告なしに変更することがあります。
４．禁止事項について
本アカウントにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、公式アカウントをご利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿アカウントのブロックやフォローを解除する事があります。
１）本人の承諾なく、他のユーザー又は第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
２）当社、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為
３）公式アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
４）当社の承認なく、公式アカウントを通じまたはそのアカウントに関連して行う営利を目的とする行為
５）当社、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
６）当社、他のユーザーその他の第三者を誹謗、中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
７）公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を提供する行為
８）選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
９）公式アカウントの運営を妨げる行為
10）当社、他の利用者その他の第三者に対し、コンピューターソフト・ハードの正常な機能を阻害するウィルス等の有害なプログラム又はファイル等を発信する行為
11）法律や法令に違反するもの、および良識に反する表現や行為とみなされるもの
12）本サイトに対しハッキング等の不正行為によりアクセスする行為及び本サイトの全部又は一部を監視若しくは複製する行為
13）その他当社が不適切と判断する行為
５．免責事項について
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。
１）公式アカウントの掲載情報の正確性については万全を期しておりますが、当社は、利用者が公式アカウントの情報を用いて行う一切の行為について何ら責任を負うものではありません。
２）当社は、利用者により投稿された公式アカウントに対するコメント等について一切責任を負いません。
３）当社は、公式アカウントに関連して、利用者間又は利用者と第三者間でトラブルや紛争が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
４）公式アカウント上のお客様からのコメントに対して、当社からの返信はお約束いたしかねます。
５）コメント等の投稿にかかる著作権等は、当該投稿を行った利用者本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、利用者は当社に対し、投稿コンテンツを全世界において無償で非独占的に使用する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。
６）当社従業員及び当社関係者が、個人的に使用しているソーシャルメディアへの投稿等により発生したトラブル・クレーム等の責任は全て本人にあり、当社は一切責任を負いません。
当社は､その情報を提供した本人が適切に関与し得るよう努め、可能な限り正確かつ最新の内容に保つよう努力します。
６．当社が運営する公式アカウント
アカウント名：＠kamikitakensetsu
ユーザー名：上北建設株式会社
アカウントURL： https://www.instagram.com/kamikitakensetsu/
７．本ポリシーに関するお問い合わせ
〒034-0037 青森県十和田市穂並町２番６２号
上北建設株式会社 ＳＮＳ・ＨＰ運用チーム
電話 ０１７６－２３－３５１１ ／ ＦＡＸ ０１７６－２３－３５１０
E-Mail： info@kamikita.co.jp
８．その他
１）運営者：上北建設株式会社
２）コンテンツ発信時間帯：平日８：００～１７：００（年末年始、土日・祝日および当社の定める休業日を除きます）なお、それ以外の日時においても発信する場合があります。
３）運営期間：当該アカウントは予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。